Le marketing local, c'est une idée simple : être trouvé par les gens qui sont à côté de vous et qui cherchent, maintenant, ce que vous faites. Pas une campagne nationale. Quelqu'un qui tape une recherche sur son téléphone, à Martigues ou à Carry-le-Rouet, et qui choisit un des premiers noms qu'il voit apparaître.
Nous sommes une agence installée à Sausset-les-Pins, sur la Côte Bleue. Nous travaillons avec des restaurants, des hôtels, des commerces et des artisans. Voici ce que ce travail couvre vraiment, dans l'ordre où nous le prenons.
Tout commence par la fiche Google
Avant le site, avant la publicité, il y a la fiche qui s'affiche quand on cherche votre nom ou votre métier. C'est elle qui donne l'adresse, le numéro, les horaires, les photos, et c'est elle qui apparaît sur Maps.
Une fiche incomplète coûte cher sans qu'on s'en aperçoive. Des horaires qui ne sont plus les bons, une catégorie d'activité mal choisie, des prestations absentes : la fiche existe, mais elle ne sort pas sur les recherches qui comptent. Nous créons la fiche quand il n'y en a pas, et nous l'optimisons quand elle est là : les bonnes catégories, les prestations réellement proposées, la description, les photos, les informations qui permettent à quelqu'un de décider.
C'est le travail le moins spectaculaire et le plus utile. Une fiche qu'on trouve enfin change la journée d'un commerce.
Les avis : y répondre, en obtenir, traiter ce qui est douteux
Un avis négatif sans réponse se lit comme un commerce qui s'en moque. Un avis négatif avec une réponse posée se lit comme un commerce qui tient sa maison. Nous écrivons ces réponses, et nous le faisons avec le ton de l'établissement, pas avec un texte passe-partout.
Ensuite, il y a le nombre. La plupart des commerces ont des clients contents qui ne laissent jamais rien, simplement parce qu'on ne leur a pas demandé. Mettre en place une façon simple et régulière de demander un avis, c'est une partie entière du métier.
Et il y a les faux avis : un commentaire qui ne correspond à aucun passage, un compte sans histoire, une salve qui arrive d'un coup. Nous les repérons et nous montons le signalement auprès de Google, avec le motif. La décision revient à Google seul, jamais à nous — mais un avis frauduleux laissé sans rien n'a aucune chance de bouger.
Le site, la publicité, et le reste
Une fiche bien tenue amène des visiteurs sur un site. Si ce site est lent, illisible sur téléphone ou contredit la fiche sur les horaires, le travail s'arrête là. Nous faisons des sites, et nous les faisons parler la même langue que la fiche.
Nous gérons aussi la publicité, sur Google Ads et sur Meta, pour les commerces qui veulent aller chercher de la demande au-delà de ce que la recherche naturelle leur apporte. Et nous construisons des accompagnements sur mesure quand la situation ne rentre dans aucune case : un commerce qui ouvre, un établissement qui change de nom, une activité qui se déplace.
Notre zone d'intervention déclarée couvre Sausset-les-Pins, Carry-le-Rouet, Ensuès-la-Redonne, Châteauneuf-les-Martigues, Martigues et La Couronne.
Ce qu'il faut savoir avant d'appeler
Trois choses nous servent dès le premier échange : savoir si votre fiche Google existe déjà et si vous en avez les accès, savoir si vous avez un site et qui l'a fait, savoir ce que vos clients vous disent le plus souvent. Avec ça, on voit tout de suite par quel bout prendre les choses.
Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 h à 18 h, et le détail de ce que nous faisons est sur hypermap.fr.
A lire aussi
- Marketing local à Sausset-les-Pins : ça consiste en quoi
- Marketing local à Martigues : par où commencer
- Marketing digital à Martigues : par où commencer
- Agence de marketing Martigues : comment nous travaillons