Vous cherchez une agence de marketing à Martigues et vous aimeriez savoir ce qui se passe concrètement, une fois le premier rendez-vous passé. Voici notre façon de faire, dans l'ordre où nous la déroulons.
Par quoi nous commençons : votre fiche Google
Pour un restaurant, un hôtel, un commerce ou un artisan, le premier contact avec un client n'est presque jamais le site. C'est l'encadré qui s'affiche à droite de la recherche, ou l'épingle sur Maps. Ça s'appelle une fiche Google Business Profile, et ça se remplit.
Nous la créons quand elle n'existe pas. Quand elle existe déjà, nous la reprenons champ par champ : la catégorie principale, les catégories secondaires, les horaires, les prestations, la description, les photos, la zone d'intervention. Un champ laissé vide n'est pas neutre. Il empêche Google de comprendre votre métier, donc de vous montrer à quelqu'un qui le cherche à deux rues de chez vous.
Nous travaillons sur les communes déclarées sur notre propre fiche : Martigues, Châteauneuf-les-Martigues, Carry-le-Rouet, Sausset-les-Pins, Ensuès-la-Redonne et La Couronne. La Côte Bleue, et ce qui la borde.
Les avis : y répondre, en obtenir, traiter les faux
Trois sujets différents, qu'on nous présente souvent comme un seul.
Y répondre. Un avis négatif sans réponse laisse le dernier mot à la personne qui s'est plainte. Le même avis, avec une réponse calme et précise, raconte autre chose à celui qui le lit : un professionnel qui écoute et qui assume. Nous écrivons ces réponses, les agréables comme les désagréables, dans le ton de votre établissement et pas dans le nôtre.
En obtenir. Les avis n'arrivent presque jamais seuls, pour une raison simple : personne ne les demande. Nous mettons en place une façon de les demander qui soit la même pour tous vos clients, avec un lien direct vers votre fiche et un moment choisi dans le passage chez vous. C'est le travail le moins spectaculaire et l'un des plus utiles.
Traiter les faux. Un avis qui ne correspond à aucun passage chez vous, ou qui ressemble à une salve, se documente avant de se signaler. Nous rassemblons les éléments et nous le portons à Google. La décision lui appartient, à lui seul : nous ne promettons jamais le retrait d'un avis, et vous devriez vous méfier de qui le promet.
Le site, la publicité, et la cohérence entre les deux
Nous faisons aussi des sites web. Et nous vérifions ce que presque personne ne vérifie : que le site et la fiche Google racontent la même histoire. Même numéro de téléphone, même adresse, mêmes horaires. Quand les deux se contredisent, c'est le client qui se déplace pour une porte fermée, et c'est Google qui hésite sur ce qu'il doit afficher.
Côté publicité, nous gérons Google Ads et Meta. Nous préférons que la fiche et le site tiennent debout avant d'envoyer du monde dessus : payer pour amener quelqu'un sur une page qui ne répond pas à sa question n'a jamais rien donné. Nous construisons aussi des accompagnements sur mesure quand une activité ne rentre dans aucune case.
Ce que ça change pour vous
Une fiche complète qu'on trouve enfin. Un avis difficile auquel une réponse est apportée. Des avis plus nombreux parce que la demande existe. Un site refait, cohérent avec ce que Google affiche de vous. Ce sont des livrables, pas des intentions : vous voyez ce qui a été écrit, modifié, publié.
Notre agence est installée à Sausset-les-Pins. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 h à 18 h, et fermés le dimanche. Tout le reste se lit sur hypermap.fr.
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