Un habitant de Martigues qui cherche un garagiste, un restaurant ou un coiffeur ne feuillette pas un annuaire : il tape son besoin sur Google et regarde la carte. Le marketing local, c'est l'ensemble du travail qui décide de ce qu'il voit à cet instant. Et ce travail commence presque toujours au même endroit : votre fiche Google.
Ce que Google montre avant votre site
Avant votre site internet, Google affiche votre fiche d'établissement — ce que l'on appelle un Google Business Profile. C'est la carte d'identité de votre entreprise chez Google : le nom, l'activité, l'adresse, les horaires, le téléphone, les photos, les avis. Elle s'affiche sur Maps et dans les résultats de recherche, souvent avant tout le reste.
Un détail manquant se paie tout de suite. Des horaires qui ne sont plus à jour envoient quelqu'un devant une porte fermée. Une activité mal déclarée fait sortir la fiche sur les mauvaises recherches. Une adresse approximative brouille l'itinéraire. Rien de spectaculaire, mais c'est là que se joue l'écart entre une fiche qu'on trouve et une fiche qui existe sans servir.
Les trois chantiers d'une présence locale
La fiche, d'abord. Nous la créons quand elle n'existe pas, nous la complétons quand elle est à moitié remplie : catégories, prestations, zone d'intervention, horaires, photos. Chaque champ renseigné est une occasion de plus pour Google de comprendre ce que vous faites, et pour qui.
Les avis, ensuite. Ils se lisent avant qu'on vous appelle. Nous y répondons, y compris aux négatifs : un commentaire difficile auquel on répond posément en dit plus long sur une maison qu'une série de cinq étoiles muettes. Nous mettons aussi en place de quoi en recevoir davantage, simplement parce que la plupart des clients contents n'y pensent pas — il faut le leur demander, au bon moment. Et quand un avis a tout l'air d'être faux, nous montons le dossier et nous le signalons. La décision appartient à Google, jamais à nous : notre part, c'est de préparer le signalement et de suivre ce qu'il devient.
Ce qui entoure la fiche, enfin. Un site internet lisible, qui raconte la même chose que la fiche. De la publicité quand il faut aller chercher de la demande — Google Ads, Meta. Les deux se tiennent : une annonce qui renvoie vers une fiche vide travaille contre vous.
Une agence sur place, et deux vérifications à faire
Nous sommes installés à Sausset-les-Pins et nous travaillons sur la Côte Bleue : Martigues, Châteauneuf-les-Martigues, Carry-le-Rouet, Ensuès-la-Redonne, La Couronne, Sausset-les-Pins. Cette proximité change deux choses. Nous connaissons le terrain — la saison, les flux de l'été, la différence entre une clientèle de passage et une clientèle d'habitués. Et nous pouvons passer vous voir, ce qui vaut mieux qu'un formulaire pour comprendre un métier.
Notre façon de travailler est la même pour tous : regarder ce qui existe, dire ce qui manque, livrer quelque chose de concret à chaque étape. Vous savez ce qui a été fait, et pourquoi.
En attendant, deux vérifications qui ne coûtent rien. Tapez le nom de votre commerce sur Google depuis votre téléphone et regardez ce qui s'affiche : les horaires sont-ils justes ? Les photos vous ressemblent-elles encore ? Puis ouvrez votre dernier avis sans réponse et regardez la date qu'il porte. Ces deux réponses disent déjà où commencer.
Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 h à 18 h. Nos coordonnées et nos réalisations sont sur hypermap.fr.
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