Le marketing local à Sausset-les-Pins ne ressemble pas au marketing d'une grande marque. Votre clientèle habite à quelques minutes. Elle cherche sur son téléphone, souvent juste avant de se décider. La question qu'on nous pose le plus souvent est donc très simple : concrètement, ça veut dire quoi ?
Voici ce que ça recouvre chez nous, sans jargon.
Être trouvé par quelqu'un qui est déjà prêt à venir
Un habitant de la Côte Bleue qui cherche un restaurant, un artisan ou un commerce tape rarement un nom d'entreprise. Il tape un besoin et une ville. Google lui répond avec une carte et quelques établissements au-dessus du reste.
Celui qui apparaît là reçoit l'appel. Les autres existent aussi, mais trois écrans plus bas.
C'est pour cette raison que nous commençons par votre fiche Google Business Profile. C'est elle qui alimente la carte et le panneau qui s'affiche à droite de la recherche. Nous la créons quand elle n'existe pas, et nous la reprenons quand elle dort.
Ce travail est très concret : la bonne catégorie d'activité, les horaires réels, les prestations décrites une par une, les photos, la zone dans laquelle vous vous déplacez. Une fiche à moitié remplie laisse Google deviner. Une fiche complète lui donne de quoi vous proposer.
Les avis, le sujet qui fâche
C'est la partie que beaucoup de commerçants redoutent, et c'est souvent celle qui change le plus de choses.
Un avis négatif sans réponse reste un avis négatif tout seul. Le même avis avec une réponse calme et précise raconte autre chose à la personne qui le lit : qu'il y a quelqu'un derrière, qui écoute et qui prend les choses en main. Nous écrivons ces réponses avec vous, y compris les difficiles.
Il y a aussi les avis que vous n'avez jamais eus. La plupart des clients satisfaits ne laissent rien, simplement parce que personne ne le leur a demandé. Nous mettons en place une façon de leur demander qui ne pèse ni sur vous ni sur eux.
Et il y a les faux. Un concurrent agacé, un profil sans aucune histoire, une salve de notes basses en deux jours. Ces avis se documentent et se signalent à Google. Il faut être clair sur un point : c'est Google, et Google seul, qui décide du sort d'un avis. Ce que nous faisons, c'est monter un dossier solide et le suivre.
Le site, la publicité, et le reste
Une fiche bien tenue renvoie vers un site. Si ce site est lent, illisible sur un téléphone ou plus à jour, le visiteur repart. Nous créons et refaisons des sites internet, pensés pour ce visiteur-là : celui qui veut votre numéro, vos horaires et savoir si vous faites ce qu'il cherche.
Quand la visibilité naturelle ne suffit pas, ou qu'elle met du temps à s'installer, la publicité prend le relais. Nous gérons les campagnes Google Ads et les campagnes sur Meta, c'est-à-dire Facebook et Instagram. Nous faisons aussi de la prospection téléphonique et des accompagnements numériques sur mesure, selon ce que votre activité demande.
Ce qui compte, c'est l'ordre. Lancer de la publicité vers une fiche vide ou un site fatigué, c'est payer pour envoyer des gens dans une impasse. On range la maison, puis on invite.
Pour qui, et sur quel territoire
Nous travaillons avec les restaurants, les hôtels, les commerces et les artisans. Des structures où le patron connaît ses clients par leur prénom, et où un appel en plus par jour se voit tout de suite.
Notre agence est installée sur la Côte Bleue et se déplace dans sa zone déclarée : Sausset-les-Pins, Carry-le-Rouet, Ensuès-la-Redonne, Châteauneuf-les-Martigues, Martigues et La Couronne.
Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 h à 18 h. Le détail de nos prestations est sur hypermap.fr.
A lire aussi
- Marketing local à Martigues : par où commencer
- Marketing local : ce que ça veut dire pour un commerce
- Marketing digital à Martigues : par où commencer
- Agence de marketing Martigues : comment nous travaillons