Vous cherchez du marketing digital à Martigues et vous hésitez sur le premier geste à poser. C'est la question que l'on nous adresse le plus souvent, et la réponse tient surtout à un ordre de priorité.
Un terme qui recouvre plusieurs métiers
Pour un commerce local, le marketing digital n'est pas une discipline unique. Ce sont plusieurs chantiers distincts, qui ne demandent ni le même travail ni le même moment.
Il y a d'abord ce que les gens voient quand ils cherchent votre activité : votre fiche Google, avec vos horaires, vos photos et vos avis. Il y a ensuite votre site, que l'on consulte une fois l'intérêt éveillé. Il y a la publicité, sur Google et sur les réseaux sociaux. Et il y a la prise de contact directe, quand votre activité se joue au téléphone.
Nos prestations couvrent ces volets : la gestion des fiches Google Business Profile, la création de sites internet, les campagnes Google Ads et Meta Ads, le télémarketing, et des accompagnements sur mesure quand le besoin ne rentre dans aucune case.
Tout lancer en même temps est pourtant la meilleure façon de ne rien voir bouger. L'ordre compte plus que le nombre d'outils.
Nous commençons par la fiche Google
C'est le premier écran. Quelqu'un cherche un restaurant, un hôtel ou un artisan dans le secteur : il voit une fiche avant de voir un site. Si cette fiche est incomplète, tout ce qui vient après travaille dans le vide.
Ce que nous regardons en priorité :
- les informations de base, c'est-à-dire la catégorie, l'adresse, le téléphone, les horaires, le lien vers le site ;
- les prestations déclarées, parce qu'une activité que la fiche ne nomme pas est une activité sur laquelle Google ne vous propose pas ;
- les photos, qui sont souvent la seule chose qu'un client regarde vraiment ;
- les avis, leur nombre, leur régularité, et surtout les réponses qui leur sont faites.
Sur les avis, notre travail est double. Nous répondons, y compris aux avis négatifs : une réponse calme et précise s'adresse autant à la personne qui a écrit qu'aux dizaines qui vont la lire ensuite. Et nous mettons en place une manière simple de demander des avis à vos clients satisfaits, parce qu'un commerce qui ne les demande jamais ne reçoit que ceux des mécontents.
Quand un avis semble faux, nous constituons le dossier et le signalons. La décision appartient à Google, jamais à nous, et nous préférons le dire avant plutôt qu'après.
Le site, la publicité, et où nous intervenons
Le site vient dans un second temps, et il doit dire la même chose que la fiche. Un téléphone différent d'un côté et de l'autre, des horaires qui se contredisent : ce sont des détails qui coûtent des appels. Nous créons des sites et nous reprenons ceux qui existent déjà pour les remettre en cohérence avec la fiche Google.
La publicité arrive une fois cette base posée. Sur Google Ads comme sur Meta, chaque clic est payé : il atterrit sur une page, et cette page doit tenir ses promesses. Lancer une campagne vers une fiche vide ou un site muet revient à payer pour envoyer des visiteurs chez quelqu'un d'autre.
Un dernier mot sur la méthode, puisque c'est ce que l'on nous demande ensuite. Nous travaillons par étapes identifiées, avec des livrables que vous pouvez relire, et nous vous expliquons chaque geste plutôt que de vous rendre un tableau de bord illisible. Vous devez pouvoir reprendre la main sur votre propre fiche à tout moment.
Nous sommes installés à Sausset-les-Pins, sur la Côte Bleue, et notre zone déclarée sur Google couvre Martigues, Châteauneuf-les-Martigues, Carry-le-Rouet, Ensuès-la-Redonne, Sausset-les-Pins et La Couronne. L'agence est joignable du lundi au samedi, de 8 h à 18 h, et le détail de nos prestations est présenté sur hypermap.fr.
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