Quand quelqu'un tape « local sausset » dans Google, il cherche un commerce, un artisan ou un service à côté de lui. Il ne tape pas le nom de votre entreprise : il ne la connaît pas encore. Ce qui va décider s'il vous voit ou non, c'est ce que Google sait de vous. Et Google ne sait que ce qui est écrit noir sur blanc sur votre fiche d'établissement.
Pourquoi une entreprise s'affiche plutôt qu'une autre
Une recherche de proximité ne renvoie pas d'abord un site web. Elle renvoie une carte, et quelques fiches posées dessus. Chacune porte un nom, une catégorie d'activité, une adresse ou une zone d'intervention, des horaires, des photos, des avis.
Google lit tout cela. Une fiche qui ne nomme pas clairement son métier est difficile à proposer : le moteur ne devine pas une activité, il la lit. Une fiche sans horaires laisse l'internaute dans le doute, et le doute se règle en revenant en arrière. Une fiche sans photo ne donne rien à regarder, donc rien à choisir.
Ce n'est presque jamais une question de technique. C'est de l'information manquante. Beaucoup de fiches que nous ouvrons ont des champs restés vides depuis le premier jour, souvent parce que personne n'a dit au commerçant qu'ils existaient.
Trois chantiers, dans cet ordre
La fiche d'abord. Catégorie principale juste, prestations décrites une par une plutôt qu'en un paragraphe flou, horaires exacts, villes d'intervention quand vous vous déplacez, photos qui ressemblent à ce que le client va trouver en arrivant. C'est le travail le moins spectaculaire et c'est celui qui porte tout le reste : un mot que la fiche ne dit pas est un mot sur lequel Google n'a aucune raison de vous sortir.
Les avis ensuite. Un avis négatif sans réponse se lit comme un avis négatif admis. Le même avis, avec une réponse posée et factuelle, raconte autre chose à celui qui hésite entre vous et la fiche d'à côté. Et les avis ne tombent pas du ciel : les commerces qui en reçoivent régulièrement sont, presque toujours, ceux qui les demandent. Nous mettons en place cette demande pour qu'elle devienne un réflexe plutôt qu'une corvée.
Le site enfin. Il n'a pas à être grand. Il doit dire la même chose que la fiche — même téléphone, même adresse, mêmes horaires, mêmes prestations. Quand les deux se contredisent, c'est l'internaute qui tranche, et il tranche en partant.
Ce que nous faisons, et où
Hypermap est une agence de marketing local installée sur la Côte Bleue. Nous intervenons à Sausset-les-Pins, Carry-le-Rouet, Ensuès-la-Redonne, Châteauneuf-les-Martigues, Martigues et La Couronne, auprès des restaurants, hôtels, commerces et artisans.
Notre travail : la création et l'optimisation des fiches Google Business Profile, les réponses aux avis et la stratégie pour en obtenir davantage, le traitement des avis que vous jugez frauduleux — nous constituons le dossier et le signalons, la décision appartenant à Google seul —, la réalisation de sites internet, et la publicité sur Google Ads et Meta. Nous faisons aussi des prestations digitales sur mesure quand le besoin ne rentre dans aucune case.
Ce qui n'est pas de notre ressort, nous le disons : personne ne maîtrise le classement de Google, et aucune agence ne peut vous promettre une place. Ce qui se maîtrise, c'est l'état de votre fiche, la qualité de ce qu'elle raconte et la régularité avec laquelle on s'en occupe.
Nos détails et nos réalisations sont sur hypermap.fr. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 8 h à 18 h ; le dimanche, c'est fermé.
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