« Dentiste près de chez moi », « urgence dentaire Marseille », « orthodontiste + quartier » : la recherche d'un praticien passe par la carte avant de passer par Doctolib. Une fiche incomplète vous fait sortir de la liste avant même qu'on lise votre nom.
Doctolib gère le rendez-vous ; il ne vous rend pas visible. Beaucoup de patients commencent sur Google, et la fiche est ce qu'ils voient en premier : horaires, spécialités déclarées, avis, et le bouton qui mène à votre agenda. Le travail consiste à rendre ce premier écran complet et juste, puis à faire pointer le bouton au bon endroit.
Orthodontie, implantologie, pédodontie, parodontologie : déclarées comme prestations, elles font ressortir le cabinet sur la requête correspondante. Sans elles, vous n'existez que sur « dentiste ».
Le lien « Prendre rendez-vous » de la fiche peut pointer directement vers votre profil Doctolib. Nous le testons à chaque passage : un lien mort ne se voit pas depuis la fiche.
Le filtre « ouvert maintenant » lit vos horaires. Les horaires exceptionnels (fermeture annuelle, ponts) se posent à l'avance, parce que Google remplace la liste entière à chaque envoi.
Un SMS court après le soin, qui ne mentionne jamais la prestation, envoyé seulement aux patients qui ont consenti à être contactés. Le même message pour tous, sans tri selon la note.
Ce qu'on trouve en arrivant : aucune spécialité déclarée, un bouton de rendez-vous absent ou mort, des horaires sans les fermetures, et des avis Doctolib qui ne comptent pas sur Google.
Les résultats chiffrés de vrais clients, avec leur nom et leur accord, sont sur la page cas clients.
Doctolib prend le rendez-vous, il ne vous rend pas visible sur la carte. Les deux ne font pas le même travail : la fiche amène le patient, Doctolib le convertit. L'un sans l'autre laisse une moitié du parcours vide.
Oui, à condition que le patient ait consenti à être contacté, et que le message ne mentionne ni la prestation ni rien de son dossier. C'est ce que fait notre SMS, et c'est la limite que nous ne franchissons pas.
On répond, mais sans confirmer que la personne est patiente et sans parler du soin : proposer de rappeler le cabinet suffit. Le secret médical vous engage aussi dans vos réponses publiques.
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