Comment créer sa fiche Google My Business étape par étape

Première étape souvent oubliée : votre entreprise a peut-être déjà une fiche Google créée automatiquement (via Pages Jaunes, mention dans des annuaires, etc.). Cherchez votre nom + ville sur Google Maps. Si une fiche existe, ne créez surtout pas de doublon — réclamez celle qui existe via le bouton "Vous êtes propriétaire ?". Créer un doublon ferait chuter votre SEO local.

Rendez-vous sur business.google.com avec un compte Google (idéalement un compte Gmail dédié à votre entreprise, pas votre compte personnel). Cliquez sur "Gérer" puis "Ajouter une entreprise". Si Google trouve une fiche existante, suivez la procédure de revendication (vérification par téléphone ou courrier). Sinon, créez une nouvelle fiche.

C'est LA décision la plus importante. La catégorie principale doit être la plus précise possible : "Restaurant italien" plutôt que "Restaurant", "Coiffeur pour hommes" plutôt que "Salon de coiffure". Analysez les catégories de vos concurrents top 3 avec l'extension Chrome "GMBspy" pour trouver la catégorie optimale de votre secteur.

Remplissez avec précision : nom exact (pas de mots-clés artificiels type "Boulangerie Paris 11 meilleur pain"), adresse physique complète, téléphone (même numéro que sur votre site web), site web, horaires d'ouverture détaillés, zone de service (pour les artisans qui se déplacent). Cohérence NAP (Name, Address, Phone) cruciale avec vos autres présences en ligne.

Google vérifie que vous êtes bien propriétaire de l'adresse. Les méthodes de validation : 1) Courrier avec code (le plus courant, 3-14 jours), 2) Téléphone (pour certains types d'entreprises, instantané), 3) Email (rare), 4) Vidéo (pour certains secteurs depuis 2022). Sans validation, votre fiche ne s'affiche PAS dans les résultats Google.

Une fois la fiche validée, faites immédiatement : ajout de 10-20 photos professionnelles (extérieur, intérieur, produits), description complète (750 caractères max avec mots-clés stratégiques), attributs pertinents (accessibilité, paiements acceptés, services), première publication Google, configuration des messages directs. Ces premières actions signalent à Google que la fiche est active et bien tenue.